POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Luartemisia respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

1. Produtos sujeitos a troca e arrependimento

Os seguintes produtos poderão ser objeto de devolução por arrependimento nas compras realizadas pela internet, observado o prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento:

• Boneca Parto
• Colar de Âmbar
• Pulseira Antienjoo
• Raspador Lingual
• Urine
• Banco de Vaporização
• Lota – Jala Neti

No exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o consumidor terá direito ao reembolso dos valores pagos, inclusive dos valores relativos ao frete, conforme a legislação vigente.

2. Produtos com defeito ou vício

Em caso de defeito ou vício do produto, a Luartemisia será responsável pelo atendimento e pela solução da ocorrência, nos termos da legislação aplicável.

3. Produtos de uso íntimo e produtos de origem internacional

Por questões de higiene e segurança, os seguintes produtos possuem restrições específicas quanto à troca por escolha de tamanho, modelo ou preferência pessoal:

• Ovo Yoni (Tanto nacional quanto internacional - Depende da Gema)

• Calcinha
• Coletor menstrual
• Desodorante
• Disco menstrual
• Ecoabsorvente
• Ecofraldas
• Escova de bambu
• Biquíni menstrual
• Fralda para adulto

Alguns desses produtos são de origem internacional e/ou comercializados por meio de operação de dropshipping. Por isso, recomendamos que o consumidor verifique atentamente as medidas, características e especificações antes da compra. A Luartemisia também disponibiliza orientação prévia por WhatsApp para auxiliar na escolha do tamanho adequado.

As restrições acima não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação, inclusive nos casos de direito de arrependimento aplicável ou de vício/defeito do produto.

4. Solicitação

Para solicitar devolução, troca ou atendimento por vício ou defeito, o consumidor deverá entrar em contato com a Luartemisia pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os dados necessários para análise da solicitação.

Última atualização: setembro de 2026.